Crash24

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Diese Hinweise geben einen Überblick, was mit personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website passiert. Ausführliche Informationen stehen in den folgenden Abschnitten.

Datenerfassung auf dieser Website

Verantwortlich ist der Websitebetreiber (Kontaktdaten im Impressum). Daten entstehen durch Ihre Eingaben (z.B. Kontaktformular) sowie automatisch erfasste technische Daten (Browser, OS, Uhrzeit) beim Besuch.

2. Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Dabei können IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta-/Kommunikationsdaten, Vertrags- und Kontaktdaten, Zugriffe gespeichert werden. Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) und lit. f DSGVO (sichere, schnelle Bereitstellung).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle: denki labs UG (haftungsbeschränkt), Kortumstraße 68, 44787 Bochum, Deutschland. Vertreten durch den Geschäftsführer Minh Tuan Luong. Telefon: 0159 02254958, E-Mail: kontakt@crash24.de, Website: https://crash24.de.

Speicherdauer: Daten bleiben gespeichert, bis der Zweck entfällt oder Sie löschen lassen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerruf erteilter Einwilligungen, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Erfasst werden Browsertyp/-version, Betriebssystem, Referrer URL, Hostname, Uhrzeit, IP-Adresse. Keine Zusammenführung mit anderen Datenquellen. Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technisch fehlerfreie Darstellung und Optimierung).

Meldungen zu Inhalten und Überprüfungsanfragen

Über das Formular unter /inhalte-melden verarbeiten wir die Bezeichnung und Fundstelle des Inhalts oder der Maßnahme, Ihre Begründung, die Erklärung zur Richtigkeit der Angaben sowie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, soweit angegeben. Die Angaben werden mit einer Vorgangsnummer und dem Eingangszeitpunkt über unseren E-Mail-Dienst Resend an kontakt@crash24.de übermittelt. Eine Eingangsbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse versandt. Die Verarbeitung dient der Prüfung, Beantwortung und Dokumentation Ihrer Meldung oder Überprüfungsanfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Pflichten bestehen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Bearbeitung solcher Anfragen und am Schutz unseres Dienstes. Für die Speicherdauer gelten die oben beschriebenen Grundsätze.

Kontaktformular

Angaben aus dem Formular werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Keine Weitergabe ohne Einwilligung. Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/ vorvertraglich) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Bearbeitung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei Einwilligung.

WhatsApp-Fallupdates

WhatsApp kann im Kundenkonto freiwillig als Infokanal für den eigenen Fall aktiviert werden. Die Verknüpfung ordnet die verwendete WhatsApp-Nummer dem Kundenkonto zu. Mit der Nachricht „Update“ kann eine automatische, kunden­sichtbare Statusauskunft angefordert werden. Der Kanal ist kein Livechat und verarbeitet im aktuellen Umfang keine Uploads oder Sprachnachrichten.

Für die technische Zustellung nutzen wir die WhatsApp Business Platform. Inhalt einer Statusanfrage und der automatischen Antwort werden bei Crash24 nicht als Chatverlauf archiviert. Ein kurzzeitiger technischer Versandpuffer wird nach Abschluss, Abbruch oder spätestens nach fünf Minuten verworfen. Verknüpfung, Abmeldung, notwendige Zuordnung sowie technische Versand- und Zustellstatus bleiben getrennt als Betriebsdaten erhalten, soweit dies für Sicherheit, Missbrauchsschutz und den Betrieb erforderlich ist.

5. Cookies und vergleichbare Speicherungen

Crash24 verwendet im aktuellen Launch technisch erforderliche Cookies und lokale Speicherungen. Diese dienen der Einwilligungsverwaltung, dem Login, Google OAuth, der Convex-Authentifizierung und der temporären Upload-Session. Zusätzlich kann PostHog Europe nach Einwilligung für Statistik, Funnel-Analyse und maskierte Session-Replays eingesetzt werden.

  • crash24_cookie_consent: speichert Ihre Auswahl zu den Cookie-Einstellungen für bis zu 6 Monate.
  • crash24_cookie_consent_v1: lokale Speicherung der Consent-Auswahl im Browser.
  • crash24_temp_upload_session: technisch erforderliche temporäre Upload-Session bis zum Abschluss des Intake-Flows.
  • __Secure-better-auth.state: kurzzeitiger Schutz der Google-OAuth-Weiterleitung.
  • __Secure-better-auth.session_token und __Secure-better-auth.convex_jwt: technisch erforderliche Authentifizierungs- und Convex-Sitzungscookies.
  • ph_* / posthog_*: optionale PostHog-Speicherungen für Statistik und maskierte Session-Replays nach Einwilligung.

Ihre Auswahl kann jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Footer geändert oder widerrufen werden.